Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la aplicación My Coach App y de este sitio web. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
1. El servicio
My Coach App es una aplicación de entrenamiento y nutrición que incluye rutinas y programas, sesiones de entrenamiento guiadas, registro de comidas y macros, escáner de comida con IA, seguimiento de progreso con fotos y un coach de inteligencia artificial por chat y por voz.
Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones con el tiempo. Si un cambio afecta de forma importante lo que pagaste, te lo informaremos.
2. Tu cuenta
- Debes tener al menos 18 años para usar My Coach App.
- Debes darnos información veraz y mantener segura tu contraseña. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
- La cuenta es personal e intransferible.
3. Aviso de salud
My Coach App ofrece orientación general de entrenamiento y nutrición. No es un servicio médico ni sustituye el diagnóstico o consejo de un médico, nutricionista u otro profesional de la salud.
Consulta a un profesional antes de empezar un programa de ejercicio o un cambio de dieta, especialmente si tienes una condición médica, lesión, estás embarazada o tomas medicamentos. Detén el ejercicio si sientes dolor, mareo o falta de aire. Entrenas bajo tu propia responsabilidad.
4. Coach e inteligencia artificial
Las respuestas, estimaciones de calorías, análisis de fotos y propuestas del coach se generan automáticamente con modelos de IA de terceros y pueden ser inexactas. Revisa la información antes de actuar.
El coach propone rutinas, metas y planes de comida, pero nada se aplica sin tu confirmación. No uses el coach para emergencias ni para decisiones médicas.
No debes usar las funciones de IA para generar contenido ilegal, ofensivo o dañino, ni para intentar eludir sus límites. Podemos filtrar mensajes y suspender el acceso a la IA ante un uso abusivo.
5. Membresías y pagos
El acceso a My Coach App requiere una membresía activa. Hay cuatro duraciones, todas con acceso completo y 1.000 créditos de IA al mes:
- Mensual: USD 13,99 al mes.
- Trimestral: USD 35,99 cada 3 meses (≈ USD 12,00/mes).
- Semestral: USD 64,99 cada 6 meses (≈ USD 10,83/mes).
- Anual: USD 109,99 al año (≈ USD 9,17/mes).
Los precios en USD son de referencia. El precio final en tu moneda local, con los impuestos que correspondan, se muestra en App Store o Google Play antes de confirmar la compra.
Las compras se hacen a través de Apple (App Store) o Google (Google Play) y se cargan a tu cuenta de la tienda. Usamos RevenueCat para gestionar y validar las compras.
6. Renovación automática y cancelación
- Las membresías se renuevan automáticamente por el mismo periodo y precio, salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso.
- El cobro de la renovación se hace a tu cuenta de la tienda dentro de las 24 horas previas al final del periodo.
- Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta: en iPhone, Ajustes › tu nombre › Suscripciones; en Android, Google Play › Pagos y suscripciones › Suscripciones.
- Al cancelar, conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No hay reembolsos por periodos parciales, salvo lo que disponga la tienda o la ley.
- Si cambiamos el precio, la tienda te avisará según sus reglas y, cuando corresponda, te pedirá aceptarlo antes de aplicarlo.
7. Prueba gratis de 3 días
Los usuarios elegibles pueden empezar con una prueba gratis de 3 días con acceso completo y 300 créditos de IA de prueba. La tienda ofrece la prueba gratis una vez por cuenta de la tienda, y los créditos de prueba se otorgan una sola vez por persona (aunque elimines tu cuenta y crees otra; ver la Política de Privacidad).
Si no cancelas al menos 24 horas antes de que termine la prueba, se convierte automáticamente en una membresía pagada del plan que elegiste y se te cobra el precio correspondiente. Al convertirse, los créditos de prueba no usados se reemplazan por los créditos mensuales de tu membresía.
8. Créditos de IA
Las funciones de IA consumen créditos. A modo orientativo: desde 1 crédito por mensaje al coach, 16 créditos por minuto de voz en vivo, 2 créditos por escaneo de comida o análisis de foto, y 3 créditos por comparación antes/después. La app te muestra el costo antes de usar cada función. Las acciones especialmente largas o complejas pueden consumir más créditos.
- Créditos mensuales: cada membresía incluye 1.000 créditos por mes. Se renuevan cada mes, también en los planes trimestral, semestral y anual, y no se acumulan de un mes a otro.
- Packs de créditos: compras únicas de 300 (USD 2,99), 1.000 (USD 7,99) o 2.500 créditos (USD 18,99). Requieren una membresía activa para comprarse y usarse. Los créditos comprados no caducan mientras exista tu cuenta.
- Los créditos no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y no se pueden transferir.
- Si la tienda reembolsa un pack, descontaremos los créditos correspondientes.
- Entrenar, registrar comidas manualmente y consultar tu progreso no consume créditos.
9. Reembolsos
Como los pagos los procesan Apple y Google, los reembolsos los gestionan ellos según sus políticas. Para solicitarlo usa reportaproblem.apple.com (Apple) o el historial de pedidos de Google Play. Nada de lo anterior limita los derechos que te reconozca la ley de protección al consumidor aplicable.
10. Eliminación de la cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la app (Perfil › Privacidad y seguridad › Borrar cuenta). Eliminar la cuenta no cancela la suscripción en la tienda: cancélala antes para evitar nuevos cobros. Al eliminarla pierdes tus datos y los créditos que tengas.
11. Tu contenido
Tus fotos, registros y mensajes son tuyos. Nos das una licencia limitada para almacenarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio, como se explica en la Política de Privacidad. Garantizas que tienes derecho a subir el contenido que compartes.
12. Uso aceptable
- No uses el servicio para fines ilegales ni subas contenido de terceros sin su permiso.
- No intentes acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, ni interferir con el funcionamiento del servicio.
- No copies, revendas ni extraigas de forma masiva el contenido de la app (como el catálogo de ejercicios).
Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos.
13. Propiedad intelectual
La app, su diseño, marca, textos, catálogo y software son propiedad de My Coach App o de sus licenciantes. Te damos una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app en tus dispositivos.
14. Garantías y responsabilidad
El servicio se ofrece «tal cual». Trabajamos para que funcione bien, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones, ni resultados físicos concretos. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, y nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores. Esto no limita los derechos irrenunciables que te reconozca la ley.
15. Condiciones de Apple y Google
Si descargas la app desde App Store, estos términos se celebran entre tú y My Coach App, no con Apple. Apple no es responsable de la app ni de su soporte o mantenimiento, y es un tercero beneficiario de estos términos con derecho a hacerlos cumplir. También aplican los términos de uso estándar de Apple (EULA) y las condiciones de Google Play, según corresponda.
16. Ley aplicable y cambios
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia.
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente aquí y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo. Si sigues usando el servicio, aceptas la nueva versión.
17. Contacto
Para dudas sobre estos términos, tu suscripción o tus créditos escríbenos a soporte@mycoachfit.app.