En My Coach App («My Coach», «nosotros») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos tratamos cuando usas nuestra aplicación móvil y este sitio web, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Al crear una cuenta y usar My Coach App declaras haber leído esta política. Para los datos de salud y las fotos te pedimos además una autorización expresa dentro de la app.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es My Coach App, con operación en Colombia. Puedes contactarnos para cualquier asunto de privacidad en soporte@mycoachfit.app.
Aplicamos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia y, para usuarios del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Datos que recogemos
- Cuenta: correo electrónico, nombre y, si entras con Google o Apple, los datos básicos de perfil que autorices. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y nunca las vemos en texto plano.
- Perfil y cuestionario inicial: fecha de nacimiento o edad, sexo, estatura, peso, objetivo, nivel, días disponibles, lugar de entrenamiento, idioma, unidades y preferencias.
- Entrenamiento: rutinas, programas, sesiones, series, repeticiones, pesos y tiempos.
- Nutrición: comidas registradas, metas de calorías y macros, búsquedas de alimentos, códigos de barras escaneados y fotos de comida que envías al escáner.
- Progreso: peso, medidas corporales y fotos de progreso que decides subir, así como los análisis que solicites.
- Coach de IA: los mensajes que escribes, el audio y la transcripción de las sesiones de voz en vivo, y las respuestas y propuestas generadas.
- Compras: plan, estado de la suscripción, periodo de prueba, transacciones y saldo de créditos de IA. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesan Apple o Google.
- Soporte y reportes: los mensajes y fotos que adjuntes al enviarnos un reporte o al escribirnos.
- Datos técnicos: versión de la app, sistema operativo, plataforma, identificadores técnicos, registros de errores y de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento del servicio.
3. Datos sensibles (salud y fotos)
Tu peso, medidas, datos de salud, fotos de progreso y fotos de comida pueden considerarse datos sensibles. Los tratamos solo con tu autorización previa, expresa e informada y únicamente para prestarte el servicio.
Entregarlos es opcional. Sin ellos algunas funciones (como los planes personalizados o el análisis de fotos) no estarán disponibles. El análisis de fotos de progreso con IA solo se realiza si lo activas en la app, y puedes desactivarlo cuando quieras.
Nunca usamos tus fotos para publicidad, para perfilar a terceros ni para entrenar modelos propios.
4. Para qué usamos tus datos
- Crear y administrar tu cuenta y autenticarte (ejecución del contrato).
- Generar y ajustar tus rutinas, metas de nutrición y seguimiento de progreso (ejecución del contrato y tu consentimiento para datos de salud).
- Operar el coach de IA, el escáner de comida y el análisis de fotos que solicites (ejecución del contrato y consentimiento).
- Gestionar suscripciones, pruebas gratis y créditos de IA, y prevenir fraude (ejecución del contrato e interés legítimo).
- Atender soporte y reportes, y enviarte correos transaccionales como verificación de cuenta o restablecimiento de contraseña.
- Mantener la seguridad, medir costos y mejorar el servicio con datos técnicos o agregados (interés legítimo).
- Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.
5. Inteligencia artificial (OpenAI)
Las funciones de IA de My Coach App funcionan con modelos de OpenAI. Cuando las usas, enviamos a OpenAI solo lo necesario para responderte: tus mensajes y el contexto relevante de tu perfil, entrenamientos y comidas; el audio de las sesiones de voz en vivo; y las fotos de comida o de progreso que pides analizar.
OpenAI actúa como proveedor (encargado) por cuenta nuestra. Según sus condiciones de API vigentes, los datos enviados por la API no se usan para entrenar sus modelos por defecto y se conservan por un tiempo limitado para prevenir abusos. Los mensajes pueden pasar por un filtro automático de moderación.
Las respuestas de la IA son generadas automáticamente y pueden contener errores. Ninguna propuesta del coach (rutinas, metas o planes de comida) se aplica sin tu confirmación.
6. Proveedores que tratan datos por nosotros
Trabajamos con proveedores que tratan datos solo para prestarnos sus servicios, bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:
- Supabase: autenticación de usuarios y base de datos PostgreSQL.
- Google Cloud: servidores de nuestra API (Cloud Run) y tareas programadas.
- Cloudflare R2: almacenamiento privado de fotos de progreso, fotos de reportes y avatares. Las fotos solo se muestran mediante enlaces temporales firmados.
- OpenAI: funciones de IA (coach por chat y voz, escáner de comida y análisis de fotos).
- RevenueCat: gestión de compras, suscripciones y pruebas gratis. Recibe un identificador de cliente y los datos de tus transacciones en las tiendas.
- Apple y Google: distribución de la app, inicio de sesión (si lo eliges) y procesamiento de pagos.
- Open Food Facts y USDA: bases de datos públicas de alimentos. Solo les enviamos el término de búsqueda o el código de barras, nunca tus datos personales.
- Proveedor de correo (SMTP): envío de correos transaccionales.
- Vercel: alojamiento de este sitio web.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. Cuando transferimos datos, exigimos garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad conforme a la Ley 1581 de 2012 y, cuando aplica, cláusulas contractuales tipo del RGPD.
8. Conservación y seguridad
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos personales, fotos y conversaciones de nuestros sistemas activos en un plazo razonable; las copias de seguridad se eliminan en su ciclo normal. Podemos conservar registros de transacciones el tiempo que exija la ley.
Para evitar que se repitan los créditos de prueba, tras eliminar la cuenta conservamos un hash irreversible de tu correo (no el correo en sí) y el identificador de la transacción original de la tienda. No los usamos para identificarte ni contactarte; solo sirven para saber que esa persona o compra ya recibió créditos de prueba.
Usamos cifrado en tránsito (HTTPS), almacenamiento privado para fotos, control de accesos y verificación de cada solicitud a nuestra API. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para proteger tu información y te avisaremos de cualquier incidente que te afecte, según la ley.
9. Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y tus datos desde la app, en Perfil › Privacidad y seguridad › Borrar cuenta, o escribiéndonos a soporte@mycoachfit.app.
Eliminar tu cuenta no cancela tu suscripción. Cancélala primero en los ajustes de App Store o Google Play para evitar nuevos cobros. Al eliminar la cuenta pierdes los créditos de IA que tengas.
10. Tus derechos
Puedes conocer, acceder, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu autorización, solicitar prueba de ella y saber cómo los usamos. Si estás en el EEE o el Reino Unido, también puedes pedir la portabilidad, oponerte o limitar el tratamiento y reclamar ante tu autoridad de protección de datos.
Escríbenos a soporte@mycoachfit.app indicando tu solicitud y el correo de tu cuenta. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables según la ley. En Colombia, si no quedas conforme, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
11. Menores de edad
My Coach App está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.
12. Este sitio web y cookies
Este sitio solo usa una cookie funcional (NEXT_LOCALE) para recordar el idioma que elegiste. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos (como la dirección IP) por seguridad.
Si te unes a la lista de lanzamiento, guardamos en nuestros servidores tu correo, el idioma y la sección del sitio desde la que te uniste, solo para avisarte del lanzamiento. No lo compartimos con terceros para publicidad y puedes pedirnos que lo borremos en cualquier momento escribiendo a soporte@mycoachfit.app.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app o por correo.
14. Contacto
Para cualquier pregunta sobre privacidad escríbenos a soporte@mycoachfit.app.